提供高质素的统计服务，为澳门的社会和经济发展作出贡献。

贯彻“统计服务全为您”的以民为本精神，为社会各界及特区政府提供高素质、高诚信、高时效及高度开放的官方统计，并提供所需的统计咨询服务。

确保统计资料的编制及公布方法符合科学原理、国际标准及澳门的实际情况。

建立高质素、高效率及热诚有礼的专业统计队伍，恪守统计保密原则，协助市民填写调查问卷，并确保其私隐得到有效的保障。

• 以民为本
• 专业精神
• 客观中立
• 保障私隐
• 力求卓越
• 服务效益

1 按时公布统计资料

本局承诺每月数据、季度数据及年度数据可分别于参考期翌月、翌季及翌年内公布；按季将统计资料的公布时间表上载网页，承诺90%按时公布。

利用新闻稿向传媒及定期使用者发布统计结果摘要，相关较详尽的资料亦同步上载网页及印制书刊。

2 回复统计资料查询

本局文件暨数据传播中心专责接待数据用户，除回复查询外，亦提供统计数据应用的咨询服务。用户可透过电话、电邮、传真、邮递、亲临或在线客户服务的方式查询或索取统计数据。

本局对回复查询，分别作出以下承诺：

• 电话查询，99%获实时回复；
• 亲临中心查询，99%获实时回复；
• 书面查询一般数据，90%在两个工作天内回复，查询特别编制或处理的统计数据，80%在五个工作天内回复。

5 电子刊物

为方便数据用户第一时间可透过网页下载最新的统计资料，本局承诺99%的电子刊物能够在该项统计资料公布日同步上载网页；定期用户亦会获得电子刊物出版的电邮通知。

新用户的订阅表格经确认后，本局承诺98%在两个工作天内完成登记程序。

为确保达到承诺的目标，局长亲自监察并定期向统计咨询委员会提交工作进度报告，亦透过《服务承诺》单张公布执行结果。